In 2023 gaan we de volgende activiteiten uitvoeren:
Inwoner betrokkenheid
Tijden en vraagstukken veranderen en daar bewegen we in mee. Participatie schrijven we daarom met een hoofdletter en we vinden nieuwe vormen van inwoners- en overheidsparticipatie. Samen met de gemeenteraad en inwoners en anderen wordt in 2022 gestart met de ontwikkeling van participatiebeleid, -verordening en -handboek om tot een Maassluise manier van werken te komen die voor iedereen duidelijk en transparant is. Dit wordt in 2023 vastgesteld en afgerond.
Goede communicatie
Goede communicatie vinden wij belangrijk en mag van ons worden verwacht. In 2023 willen we daarom inzetten op een verdere professionalisering van onze (online) communicatie. Proactief, begrijpelijk en met respect. Wij informeren niet alleen, maar stimuleren dialoog en participatie. Maassluis doet mee! Wij halen de buitenwereld naar binnen. Wij luisteren naar de stad en houden daar rekening mee in de boodschap die wij als gemeente naar buiten brengen. Daarom investeren wij met het Septemberpakket in de formatie en bezetting van het team communicatie.
Versterken positie inwoners
Samen met onze (uitvoerings)organisaties werken we aan het versterken van de dienstverlening aan inwoners. Daarbij richten we ons met voorrang op ondersteuning van inwoners die in de knel raken. Als gemeente sluiten wij aan bij de Ombudsman Rotterdam en de Kinderombudsman (zie ook programma 6 kopje versterken dienstverlening).
Dienstverlening
We zijn als gemeente niet op ons zelf gericht. We willen onze inwoner optimaal ondersteunen. Dit doen we door het uitvoeringsprogramma dienstverlening dat meegaat met de tijd en de inwoner centraal stelt. Wij willen een gemeente zijn waar inwoners onze dienstverlening ervaren als: gastvrij, oplossingsgericht, dichtbij, passend, persoonlijk en betrouwbaar. In 2023 ligt de focus op versterken van de telefonische bereikbaarheid van de organisatie. Daarom voeren we met het Septemberpakket aanpassingen door waardoor we de wijze van de ontvangst van inwoners op het stadhuis en de dienstverlening op alle kanalen (internet, sociale media, email en telefonie) verbeteren.
Burgerzaken
De kwaliteit van de informatie over woonadressen binnen de Basis Registratie Personen (BRP) is een primaire rol van de gemeente. Onjuiste gegevens binnen de BRP hebben directe gevolgen voor de inwoners en hebben direct effect op maatschappelijke processen, zoals veiligheid, uitkeringen of toeslagen en kan er sprake zijn van fraude, overbewoning en overlast. In 2023 ligt de focus dan ook op adresonderzoeken. Het proces en de samenwerking in de keten is van groot belang. Hier sluit het project goed verhuurderschap op aan.
Verkiezingen
Elke vier jaar gaan de stemgerechtigde inwoners van Zuid-Holland naar de stembus om de leden van Provinciale Staten te kiezen. De komende verkiezingen worden op 15 maart 2023 gehouden.